Weil Sicherheit im Wir beginnt.
Sich um die Menschen zu kümmern, die du liebst, ist eine große Aufgabe. Besonders, wenn deine Sorgen auf Zeitdruck, Überlastung oder ein Gefühl von Schuld treffen. Der ständige Anspruch, jederzeit erreichbar zu sein – von außen wie von dir selbst – kann gerade in ungeplanten Situationen überwältigend wirken und setzt dich dauerhaft unter Strom.
Aber: Damit bist du nicht allein. Wir von stellen sicher, dass genau in diesen Momenten jemand für dich einspringt und dich entlastet.
FAQ
Wie funktioniert der Hausnotrufservice genau?
Hausnotruf und Hausnotrufservice – wo ist da der Unterschied?
Wie schnell ist Hilfe vor Ort?
Wie läuft ein solcher Einsatz genau ab?
Ein Mitarbeitender holt Ihren hinterlegten Schlüssel in der Servicezentrale ab und fährt auf dem schnellsten Wege zu Ihnen. Dort schließt er Ihre Wohnungstür auf, wenn Sie die Tür selbst nicht öffnen können. So kann er die schnellstmögliche Hilfe leisten. Die Mitarbeitenden sind äußerst einfühlsam und psychologisch geschult. Auch kündigen sie sich an, bevor sie die Wohnung betreten. Sie brauchen also keine Angst zu haben, dass plötzlich ein „Fremder“ hineinplatzt.
Was passiert im echten Notfall?
Selbstverständlich kommt weiterhin der Rettungsdienst, wenn Sie bei akuten gesundheitlichen Problemen auf den Knopf Ihres Hausnotrufes drückst. Die geschulten Mitarbeitenden unserer Notrufzentrale erkennen in der Regel bereits am Telefon, ob es sich um einen medizinischen Notfall handelt oder nicht.
Manchmal stellen auch die Mitarbeitenden unseres Hausnotrufservices fest, dass Sie doch eine medizinische Behandlung brauchen. Etwa, wenn Sie nach einem Sturz Schmerzen haben. In solchen Fällen kontaktieren sie einen Arzt oder Rettungsdienst.
Wer hat Zugriff auf die hinterlegten Wohnungsschlüssel?
Hinterlegen Sie Ihren Schlüssel bei unserem Hausnotrufservice, wird dieser sicher und anonym in unseren regionalen Zentralen aufbewahrt. Alle unsere Mitarbeitenden verfügen über ein einwandfreies polizeiliches Führungszeugnis und sind für solche Einsätze geschult. So können sie Ihnen bei nicht-medizinischen Notfällen, die optimale Hilfe anbieten.
Wie funktioniert die Schlüsselübergabe?
Ein geschulter und geprüfter Mitarbeiter unseres Hausnotrufservices holt Ihren Schlüssel bei Ihnen zu Hause ab und stellt Ihnen eine Quittung aus. Der Schlüssel wird dann in der Zentrale sicher und anonymisiert aufbewahrt.
Was passiert, wenn ich versehentlich den Alarm auslöse?
Das ist kein Problem. Fehlalarme sind nichts Besonderes. Informieren Sie die Notrufzentrale einfach, dass es kein echter Notfall ist. Für Sie entstehen keine Kosten.
Für wen ist der Hausnotrufservice geeignet?
Unser Hausnotrufservice ist für viele Personen eine wertvolle Unterstützung. Etwa, wenn sie im Alter alleine wohnen oder trotz gesundheitlichen Einschränkungen weiterhin zu Hause leben möchten. Doch diese Dienstleistung bietet auch jüngeren Pflegebedürftigen und Menschen mit chronischen Krankheiten mehr Sicherheit in den eigenen vier Wänden.
So werden auch Angehörige entlastet, die vielleicht etwas weiter weg wohnen oder nicht rund um die Uhr verfügbar sein können – besonders bei Vorfällen in der Nacht.
Kann der Dienst auch vorübergehend gebucht werden?
Ja, unser Hausnotrufservice ist auch für eine begrenzte Zeit buchbar. Zum Beispiel, wenn die pflegenden Angehörigen im Urlaub, erkrankt oder beruflich unterwegs sind.
Welche Kosten entstehen und übernimmt die Pflegekasse einen Teil?
Gibt es eine Mindestvertragslaufzeit oder Kündigungsfristen?
Eine Mindestlaufzeit beim Hausnotruf gibt es bei uns nicht. Diese Dienstleistung ist mit einer Frist von 4 Wochen zum Monatsende kündbar. Im Todesfall oder beim Umzug in ein Pflegeheim endet der Vertrag zum letzten Tag des laufenden Monats.
Was passiert bei einem Stromausfall?
Unsere Hausnotrufgeräte funktionieren auch bei einem Stromausfall, da sie über integrierte Notstrom-Akkus verfügen. Diese können den Betrieb für mehrere Stunden aufrechterhalten. Das System überwacht auch den Stromanschluss und meldet einen Ausfall an unsere Servicezentrale, um sicherzustellen, dass Sie weiterhin geschützt sind.
Wie wird meine Privatsphäre gewahrt?
Ein Mitarbeitender holt Ihren hinterlegten Schlüssel in der Servicezentrale ab und fährt auf dem schnellsten Wege zu Ihnen. Dort schließt er Ihre Wohnungstür auf, wenn Sie die Tür selbst nicht öffnen können. So kann er die schnellstmögliche Hilfe leisten. Die Mitarbeitenden sind äußerst einfühlsam und psychologisch geschult. Auch kündigen sie sich an, bevor sie die Wohnung betreten. Sie brauchen also keine Angst zu haben, dass plötzlich ein „Fremder“ hineinplatzt.
Wie läuft ein solcher Einsatz genau ab?
Selbstverständlich. Wir befolgen die Datenschutz-Grundverordnung DSGVO. Für unsere Mitarbeitenden besteht eine Schweigepflicht, wenn sie Ihnen in Ihrer Wohnung helfen. Außerdem sind die Einsätze diskret. Unsere Mitarbeitenden kommen in einem gewöhnlichen Fahrzeug ohne Blaulicht zu Ihnen.